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以ISO9001质量系统相关程序文件条款作包管，以严酷的企业治理为包管，为客户提供优异的售前、售中、售后效劳是台湾宾果28坚定的允许

售前效劳

售中效劳

售后效劳

手艺培训

联系方法

　　我公司公司是以ISO9001质量系统相关程序文件条款作包管，以严酷的企业治理为包管，为客户提供优异的售前、售中、售后效劳。

　　公司的效劳目的：主顾知足率≥85%；客户投诉处置惩罚率 100%；公司的效劳理念：企业生长，效劳为本；优质效劳，诚信为本；

　　公司的效劳允许为：报修响应时间为 1 小时，省内12 小时内赶到维修现场，省外24小时赶到维修现场维修现场，实验一连不中止事情，24 小时内完全扫除故障。

　　公司的效劳内容为：

一、投标货物的质量包管期为：

二、售前效劳

　　1、在公司所承接的工程项目中，可以凭证客户的详细要求，由我公司手艺设计师为之提供免费手艺咨询等效劳，以使客户相识公司产品的手艺、特征和其它性能。

　　2、应客户需要提供设计效劳，本公司将针对用户提供之工程图片、资料举行灯光效果的设计、照明模拟渲染，力争真实有用的反应工程的现实效果，科学合理的提供有关布灯数目及相关手艺参数和布灯装置走线图。

　　3、在通�？突峁┑恼掌白柿喜徊窍氲那樾蜗鹿窘晒こ淌忠罩霸鼻鬃韵殖【傩惺档乜疾�，并征询客户的意见，提出的手艺计划和设计头脑，一直刷新直至客户知足和确认。

三、售中效劳

　　1、在销售历程中，公司将凭证规范化的效劳条例，实事求是地向客户详尽地先容产品的性能用途，并严酷遵守公司产品供货的划定，以条约工的形式，维护企业的信誉和供需双方的配合利益，并以严酷的条约评审手续来确保种种条约简直100%的推行。

　　2、销售职员在销售历程中，向客户发“产品质量反响卡”，并详细地向客户先容“产品质量反响卡”的详细用途，明确公司应该提供的效劳内容，并提供相关产品的使用说明书，其内容包括：产品的主要手艺参数、装置操作要领及对情形的要求，使用注重事项等。

　　3、售中效劳还包括以下内容：我公司包管严酷按业主要求按期交货；在工程项目的装置、调试中，本公司手艺效劳职员还可以凭证客户的要求，驻现场实地手艺指导，确保工程质量。

　　4、在发货和运输历程中，销售职员将严酷凭证发货清单，现场跟踪、校对，以清静有用的供货方法将产品完好实时的交至客户手中，使客户定心知足。

　　5、手艺培训：在签订工程条约后供货竣事之前，经双方议准时间，由我公司派相关手艺职员到贵公司对用户单位操作使用工人举行免费培训，培训内容包括：灯具的详细装置要领先容，照明灯具使用维护要领先容等。培训的宗旨为：让使用单位相识所供照明灯具的制作历程、装置要领、一样平常维护要领等，以便能够使照明灯具产品的使用寿命获得包管。

　　6、质量包管：我方包管所提供标的物是全新的，未使用过的，并且是非恒久积压的库存商品，完全切合条约划定的质量、规格和性能，同时包管其提供的标的物在准确装置，正常使用和保养条件下，在其标称的使用寿命期内应具有知足的性能。在允许的质量包管限期内，我方对由于设计、工艺或质料的缺陷及陪同效劳而造成的任何缺乏或故障认真。

四、售后效劳

　　1、我公司总部设有专门的售后效劳中心为天下各地客户提供利燕效劳。

　　2、从事售后效劳的职员经由知识和操作手艺的培训，具有很强的营业知识水平和实践履历及优异的职业品德，对客户使用本公司产品所反响的种种质量信息举行实时的剖析和处置惩罚，以知足客户对我公司提供效劳之期盼。

　　3、公司建设了《产品质量反响片》制度，对所有使用我公司产品的客户档案，均以盘算机存储，并有专人经常性举行客户回访和联系，更好地为客户提供全方位的效劳，从而一直地增进公司产品质量的提高，使宽大客户真正获得优异的效劳。

　　4、我方允许对提供的产品质量保修期为：光源电器包用两年，以标的物通过验收之日起，在质量维护时代，照明装备在正常运行的条件下所爆发的有关产品质量问题，由我方认真肩负响应的用度和损失（不可抗力和人为因素引起的照明装备损坏除处）。

　　5、在质量保修期外，对此工程产品，我公司恒久厂价销售备品备件，并认真终身维修，仅收维修质料的本钱费，不收维修用度。

　　6、在效劳的时间上，本公司包管在接到通知后1小时内响应，并在24小时内提供解决计划.以此实现在短时间内为客户解决使用中的问题和提供产品的手艺咨询。

五、手艺培训：

（1）总则

　　为了使蹊径照明设施的维护、手艺培训和装置调试有根天性的包管，我公司建设了完善的用户效劳系统，培训部职员经由严酷的手艺审核，选拔出一批高素质的培训工程师，通过恒久的培训实践，逐步形成一整套规范的培训妄想，从系统的操作到装置调试，每部分都有严酷的审核标准，包管受训者在短期内接受培训后，抵达预期的培训效果。同时，我们将进一步改善培训条件、提高培训水平、健全培训系统、召开维护钻研会，使培训职员一直地学到新装备、新知识、交流维护履历、提高维护水平，包管对系统装备的准确维护。

　　我公司网站按期更新相关产品知识、常见故障的检测与扫除、相关手艺的生长趋势等内容，供用户参考。

　　凭证拟订的《培训程序》我们为用户方培训1-3名相关手艺职员（受训职员数目按业主要求）。

（2）培训内容

　　针对本项目用户的现真相形，培训内容包括：蹊径照明设施的装置、调试、路灯控制箱的调试、照明装备的一样平常维护、常见故障的诊断与扫除、各装备的特点与差别的功效，以及毗连方法，种种效劳功效的实现等。

（3）培训安排

　　1）所有培训教员使用中文授课，并派出有现实履历的教员举行培训解说。

　　2）为所有培训职员提供文字资料和课本等相关用品，并实地操作实习。

　　3）培训以被培训职员完全掌握上述内容为目的。

　　4）培训日程安排在工程装置调试历程中或完成上述项目以后。

　　5）产品和手艺若有更新或升级，实时安排手艺职员增补培训。

　　培训时间：2天以上。

　　培训所在：工程现场。